سياسة الاسترداد

الإرجاع والاستبدال

نريدكِ أن تحبّي قطع AZAIA. إذا لم يكن هناك شيء على ما يرام، يمكنكِ الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

الشروط

يجب أن تكون القطع غير ملبوسة وغير مغسولة وغير معدّلة، مع جميع البطاقات الأصلية.
يجب إرجاع القطع في تغليف AZAIA الأصلي (الحقيبة القماشية والورق) قدر الإمكان.
لأسباب صحية، لا يمكن قبول القطع التي تظهر عليها آثار ارتداء أو عطر أو مكياج أو تلف.

طريقة طلب الإرجاع أو الاستبدال

راسلينا على azaia.ae@outlook.com خلال 14 يومًا من الاستلام مع رقم الطلب والقطع المراد إرجاعها أو استبدالها.
سيرسل لكِ فريقنا تعليمات الإرجاع والعنوان.
أرسلي القطع بشكل آمن، ونوصي باستخدام خدمة شحن مع التتبّع.

الاستبدال

يخضع استبدال المقاس أو اللون لتوفّر المخزون. إذا لم تكن القطعة المطلوبة متوفرة، سنقوم برد المبلغ.

تكلفة شحن الإرجاع

تتحمّل العميلة تكلفة شحن الإرجاع، إلا إذا كانت القطعة معيبة أو غير مطابقة للطلب — وفي هذه الحالة نتحمّل التكلفة.

رد المبالغ

بعد استلام القطع وفحصها، سنرسل لكِ تأكيدًا بالبريد الإلكتروني. يتم رد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل، وقد يستغرق البنك وقتًا إضافيًا.

عرض «اشتري 2 واحصلي على الثالثة مجانًا»

يمكن إرجاع القطع المشتراة ضمن هذا العرض. يكون المبلغ المسترد مساويًا لما تم دفعه فعليًا مقابل القطع المرتجعة مع احتساب القطعة المجانية. إذا أرجعتِ قطعة مدفوعة واحتفظتِ بالقطعة المجانية، تُخصم قيمة القطعة المجانية من المبلغ المسترد.